國務院《“十三五”國家戰略性新興產業發展規劃》金頻道有線電視指出：“十三五”期間要“加快構建下一代廣播電視網。推動有線無線衛星廣播電視網智能協同覆蓋，建設天地一體、互聯互通、寬帶交互、智能協同、可管可控的廣播電視融合傳輸覆蓋網。加速全國有線電視網絡基礎設施建設和雙向化、智能化升級改造，推進全國有線電視網絡整合和互聯互通。推動下一代地面數字廣播電視傳輸技術研發及產業化，加強地面無線廣播電視與互聯網的融合創新，創建移動、交互、便捷的地面無線廣播電視新業態。”
國家政策給有線發展注入了新的動力，為了應對挑戰，有線行業依托廣電優勢，積極實施“廣電+”融合戰略，廣泛探索“廣電+網上教育、廣電+遠程會議、廣電+遠程醫療、廣電+農業”等融合發展新模式；推動高新技術與有線業務融合向深層次延伸，實現簡單相加到深度相融，開展有線無線試點、光纖到戶，推進網絡互聯互通。利用有線網絡優勢，大力引進、發展高品質數字電視、雙向交互高清電視、4K超高清核心技術，提升有線電視收視品質；實施融合戰略，將有線業務與電信、寬帶、手機等多媒體業務進行融合，開展IP電視、手機電視、網絡電視、網絡廣播等業務，發展網絡視聽節目服務和綜合信息服務，構建全新的廣播電視網、電信網、互聯網等多種信息網絡，實現泛在、互動、智能並具有信息安全保障的視聽節目傳播覆蓋體系，滿足用戶在任何時間、任何地點、任何終端，獲取精准化、個性化內容的需求，使有線視界與用戶視界相伴相融，有線網絡與新媒體深度融合，推進廣電行業全面戰略轉型升級，融合新媒體，開啟有線新視界。
服務——打造有線新形像
傳統的有線電視，只是把節目內容放上去、播出去，基本不用考慮用戶需要什麼，我們能為用戶做什麼，服務可有可無，絕對的壟斷讓用戶別無選擇。但是，以前是因為沒有競爭對手，沒有互聯網的衝擊，現在網絡讓有線人措手不及，用戶的需要從關注內容到使用產品到享受服務，這是對傳統有線電視最具顛覆性的轉變。
有線的服務不是網絡不行，不是節目資源不行，主要是服務細節處理不好，沒有把自己當用戶，去設身處地地做工作、做事情。比如頁面的設置需要簡潔、直觀，我們現在的互動頁面，要找到用戶需要的內容，按照操作提示至少要進入四-五級菜單後才能找到；搜索影片，輸入片名對應不上影片，用戶不會在一百多頁裡一頁一頁地找，久而久之，因為操作不方便這樣的細節問題用戶放棄收看了。服務好用戶不是一句話，而是時刻應該想著用戶怎麼方便、怎麼省事。
比如，用戶需要寬帶，我們引進了，但要收費，現在移動、電信、聯通都是交話費捆綁送寬帶，或者交寬帶費送話費，我們為什麼不能把節目套餐捆綁寬帶，看有線高清電視送寬帶；我們有那麼多的專業付費頻道，為什麼不能解鎖送給用戶，用戶多一個選擇，在網時間就多一份保障。還有，我們知道現在看電視的基礎用戶大多為50後、60後，那麼為了方便這一群體的收視，在制定節目套餐政策時，是否可以專門打包一個“懷舊紅色套餐包，”把懷舊電影、電視劇、戲劇、綜藝節目等放進去，吸引用戶訂購，還滿足了他們的懷舊情懷，這樣的設計也更人性化、更簡約、更純粹、更符合受眾的需求。這些都屬於服務的範疇，事情不大，但是關系到千家萬戶，不論技術如何更新，收視方式如何先進，用戶方便是第一位。細節決定成敗，如果我們在每一個環節中都能注重細節、注重用戶的需求，並妥善解決，那一切將會不一樣。
2017年是“十三五”發展規劃實施承上啟下的關鍵之年，廣電行業將進入新的跨界融合階段，有線電視也將加入到這個行列，“視界融合，智享未來”是廣電行業未來發展的方向，我們也將繼續努力，在競爭中求生存。
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