五月成婚紗攝影“投訴月”
青島的春末夏初，海天一色，景色秀美，是新婚夫婦拍攝婚紗照以及家長為孩子攝影攝像留念的首選時節。面對拍攝風格各異、宣傳形式多樣的影樓，消費者該如何更好地選擇呢？今天，青島市消費者權益保護委員會聯合青島市攝影行業協會共同發布消費提示，提醒廣大消費者可以從以下四個方面來選擇影樓。
選擇市場知名度高的商家
市場口碑好、知名度高，攝影經驗豐富且經營時間長久的商家多數經過了市場考驗，他們往往對信譽和口碑看得非常重。如果出現消費糾紛，此類商家通常會妥善處理好與消費者之間的矛盾。一般來說，市場信譽好、規模相對大的商家，從業人員的專業素質、綜合能力也相對較高。商家的職業道德、企業文化也相對健全，從業人員要經過正規培訓後持證上崗，管理制度更規範。另外，大部分品牌店也是行業組織的會員，經營活動受行業組織行規戒律的約束，更加註重消費者權益的保護。
選擇質量有保障的商家
正規的商家不僅專業技術水平相對高，而且提供的相冊、相框等產品都是正規生產企業加工制作的，所用的材質在品質、環保等方面相對小作坊、非法工作室要相對安全。一些非法的小工作室因價格便宜，產品成本低廉，使用的化妝品以及產品質量難以保障。消費者在選擇影樓的時候，要細心觀察，註意選擇店面、服裝衛生條件好以及產品加工質量有保障的商家。
依據青島市質量技術監督局頒發的《攝影業地方標準》，青島市攝影行業協會定期組織專家對部分商家進行嚴格的考核審查，從經營場所到設施設備，從專業技術水平到從業人員的技能素質，從服裝用具的安全衛生到服務質量、信譽口碑等諸多方面進行了綜合打分，評出島城部分攝影業、彩擴業特級店或一級店。
選擇經工商註冊的商家
近期，市消保委在受理投訴中發現，一些無營業執照的攝影工作室，大多臨時租用居民住宅樓進行經營。一旦產生消費糾紛無力解決，會馬上停止營業以逃避責任，常導致消費者投訴無門而致利益受損。因此，應該選擇有合法工商登記註冊的影樓，並在消費前應註意查看店內是否懸掛工商營業執照。
選擇提供正規合同的商家
根據市消保委的投訴統計數據，每年的五月和十月是婚紗攝影消費糾紛比較集中的時間，很多消費投訴都是因為消費合同或協議缺失“細節”表述造成。目前，島城很多影樓使用自制的合同，格式、條款不盡相同，而且，有個別影樓根本不提供正規合同，對服務承諾只采取口頭形式，一張簡單的收據上只大概列明消費項目，細節無從體現。消費者選擇影樓時，應註意詢問商家能否提供正規合同。在簽訂合同時，消費者應對整個拍攝過程及後期制作所可能產生的費用做詳細了解，對增加的項目及選擇的服裝區域、化妝、後期制作、贈品等內容均須逐一進行書面約定，以防商家在拍攝和後期制作中隨意增加項目或提供價格，同時妥善保存合同，消費憑證等，以備在發生消費糾紛時作為證據使用。
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