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　　1、顧客顯示屏無法顯示：

　　判定電子發票收銀機規則：顧客顯示屏突然無法顯示，可以判定為顧客顯示屏故障

　　故障原因：顧客顯示屏老化、程序變動、主機接口損壞、COM3口損壞

　　檢查方法：將顧客顯示屏接至能正常顯示的主機上檢查能否正常顯示，如能正常顯示則逐一更換主機接口與COM3口，如硬件更換均無故障可檢查程序。

　　備注：目前除郵通保修的設備外，顧客顯示屏的硬件損壞不做維修

　　2、收款機顯示器不亮：

　　判定規則：通常在收款機各部分連接正常的情況下接通電源後，主機已經通電但是顯示器顯示為無信號輸出(表現為顯示器顯示為紅燈)，此時無論是否主機發出非正常的報警聲都判定該機器為點不亮

　　故障原因： 通常造成該故障的主要可能性為各插件未插緊打卡鐘或主板某處短路或主要部件已損壞從而引起主板電回路短路。

　　檢查方法：首先將主機內可插拔的設備拔出後重新插緊，如無效果，然後可以將主機內主要部件拔掉，在保持僅有芯片、內存及電源連接時進行接電，在此時如仍不亮，可判定與是否插緊無關，可更換臨近正常收款機的內存與芯片進行接電嘗試，如此時仍不亮，而芯片與內存在其他機器能夠正常工作，可判定主板已損壞，到更換主板。如在最少設備情況下能夠點亮，則需要逐一將各部件插上主板，以確認各設備是否損壞，如有設備插上時點不亮則可判定該設備損壞。

　　3、收款機工碎紙機作時死機：

　　判定規則：通常收款機在正常工作時突然屏幕停在一個位置不動，鍵盤敲擊也不能做出任何反應，此時可以判定該機器為死機

　　故障原因：死機的原因很多，芯片和其他主要部件過熱會引起死機

　　檢查方法：首先檢查電源風扇與芯片風扇是否正常運轉，如轉速過低可以判定為芯片或電源溫度過高引起收款機死機；然後需將設備逐一更換以做測試